1. Общие положения

1.1. Начиная использовать Систему, Пользователь принимает все условия Соглашения в полном объеме без каких-либо оговорок. Пользователь, не согласный с условиями Соглашения, не имеет права использовать Систему.

1.2. Правообладатель предоставляет Пользователю право пользования Системой безвозмездно. Правообладатель не предоставляет Пользователю права распоряжения Системой. В связи с этим нормы защиты прав потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации, не могут быть применены к отношениям между Пользователем и Правообладателем, возникающим в связи с использованием Системы.

1.3. К отношениям, возникающим в связи с использованием Системы, применяются правовые нормы, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации (далее — «Законодательство»).

1.4. Исключительное право на Систему принадлежит Правообладателю. Программа для ЭВМ «CRM система ТурОфис» зарегистрирована в Реестре программ для ЭВМ Российской Федерации 17.08.2022 за № 2022665537. Обозначение, используемое для индивидуализации Системы, охраняется как товарный знак (знак обслуживания) «ТУРОФИС. Учет и бронирование», зарегистрированный в Государственном реестре товарных знаков и знаков обслуживания Российской Федерации 01.06.2026 за № 1225431. Пользователь не вправе воспроизводить, копировать, продавать или перепродавать какие-либо части интерфейса Системы либо доступ к ним без письменного разрешения Правообладателя.

2. Система

2.1. Система предназначена для хранения и автоматической обработки заявок на бронирование туристских продуктов и/или отдельных туристских услуг (далее — «Заявки»), в том числе для:
- автоматического создания заявок на бронирование туристских продуктов и/или отдельных туристских услуг, информацию о которых сформировавший их туроператор предоставляет неограниченному кругу лиц с использованием информационно-технических средств на сайте sletat.ru;
- неавтоматизированного создания заявок на бронирование иных туристских продуктов и/или отдельных туристских услуг;
- автоматического создания документов, связанных с Заявкой (договор реализации туристского продукта, платежные документы);
- хранения персональных данных Заказчиков туристского продукта и/или туристов по каждой Заявке;
- отправки Заказчикам туристского продукта и/или туристам SMS-, MMS-, голосовых и email-сообщений — документов, связанных с заявкой, информации о турах, маркетинговых рассылок;
- различных расчетов и вычислений, связанных с Заявкой;
- бронирования Заявки в порядке и на условиях, предусмотренных соответствующими действующему законодательству РФ договорами и соглашениями между Пользователем, Правообладателем и иными лицами, в том числе переписки с сотрудниками Правообладателя и привлеченных им лиц, осуществляющими бронирование, отслеживания статуса Заявки, получения электронного пакета сопроводительных документов к Заявке (ваучера, страхового полиса, маршрутных квитанций и пр.);
- учета действий, предпринятых менеджерами Пользователя в рамках работы над заявкой;
- учета продаж и анализа эффективности маркетинговых действий (построения воронки продаж и других отчетов);
- прочих действий, направленных на реализацию туристского продукта и/или отдельных туристских услуг и не запрещенных законодательством Российской Федерации.

Использование Системы для решения задач, не указанных в Соглашении, запрещено.

2.2. Система предоставляется Пользователю как есть. Правообладатель не гарантирует соответствия Системы целям и ожиданиям Пользователя, однако рассматривает предложения Пользователя по улучшению Системы (устранению выявленных неполадок или добавлению новых функций), направленные в службу технической поддержки Правообладателя. Порядок обращения, сроки и условия рассмотрения предложений изложены в Регламенте работы службы технической поддержки Слетать.ру, размещенном в интернете по адресу https://static.sletat.ru/Files/agreement.pdf.

2.3. Правообладатель предоставляет Пользователю справочную документацию по работе с системой, опубликованную в интернете по адресу /Help/HowToUse.

2.4. Правообладатель имеет право на свое усмотрение изменять функционал Системы, добавляя новые функции, убирая или изменяя старые или временно ограничивая доступ как ко всей Системе, так и к отдельным ее функциям.

2.5. Правообладатель не размещает в интерфейсах Системы, к которым имеет доступ турист или Заказчик туристского продукта (в том числе в SMS-, MMS-, голосовых и email-сообщениях, отправляемых Пользователем Заказчику туристского продукта и/или туристам) рекламы Системы или прочих продуктов и услуг, реализуемых Правообладателем или его рекламными партнерами.

2.6. С целью улучшения Системы, создания новых продуктов и услуг Правообладатель оставляет за собой право собирать и обрабатывать в обезличенном виде данные об использовании Системы, востребованности тех или иных функций Системы, взаимодействии Пользователя с интерфейсами Системы.

2.7. Автоматические функции Системы доступны круглосуточно. Функции, подразумевающие обработку данных сотрудниками и/или иными доверенными лицами Правообладателя, в том числе бронирование туристских продуктов и/или отдельных туристских услуг, доступны в часы работы ответственных подразделений Правообладателя: с 9:00 до 21:00 по московскому времени без обеда и выходных.

3. Учетная запись Пользователя

3.1. Доступ к Системе осуществляется под учетной записью Пользователя на сайте sletat.ru или учетными записями сотрудников и/или иных доверенных лиц Пользователя, созданных Пользователем как подаккаунты к его учетной записи (далее — «Учетные записи», «Учетная запись»).

3.2. Использование Учетной записи регулируется условиями Пользовательского соглашения Слетать.ру, опубликованного в интернете по адресу https://static.sletat.ru/Files/agreement.pdf.

3.3. Пользователь собственными силами предотвращает несанкционированный доступ к Учетной записи третьих лиц, следит за сохранностью учетных данных (логина и пароля), незамедлительно изменяет учетные данные (или поручает такое изменение Правообладателю) при обнаружении несанкционированного доступа к Учетной записи.

3.4. Правообладатель имеет право ограничить доступ к Системе на любой срок Пользователям, нарушающим условия Соглашения или Законодательство.

3.5. Пользователь извещен о том, что для корректной работы ряда функций Системы, в частности для автоматического формирования договора реализации туристского продукта и платежных документов, необходимо в полном объеме предоставить данные, запрашиваемые в разделе «Моя фирма» в личном кабинете Пользователя на сайте sletat.ru, в том числе реквизиты Пользователя и персональные данные владельцев подаккаунтов его Учетной записи.

4. Ответственность Правообладателя

4.1. Правообладатель не возмещает Пользователю никаких убытков (как в форме реального ущерба, так и в форме упущенной выгоды) и не производит компенсацию морального вреда и/или ущерба деловой репутации, понесенных в результате использования Системы.

4.2. Правообладатель не несет ответственности за полноту и достоверность данных о туристических продуктах и/или отдельных туристских услугах, туроператорах, курсах валют и прочих данных, предоставляемых третьими лицами.

4.3. Правообладатель не несет ответственности за неудовлетворительные результаты работы Системы, вызванные действиями Пользователя, в том числе незаполнением или некорректным заполнением полей заявки; непредоставлением, неполным предоставлением или предоставлением заведомо ложных данных, запрашиваемых Системой, включая данные, указанные в п. 3.5 Соглашения, но не ограничиваясь ими; некорректной настройкой индивидуальных параметров Системы.

4.4. Правообладатель не несет ответственности ни за какие противоправные действия Пользователя, совершенные с использованием Системы.

5. Ответственность Пользователя

5.1. Пользователь обязан соблюдать Федеральный Закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и предварительно получать письменное согласие на обработку и трансграничную передачу персональных данных у физических лиц, чьи данные Пользователь вносит в Систему. Правообладатель предполагает, что все данные, вносимые Пользователем в Систему, получены им с соблюдением положений указанного закона.

5.2. Пользователь гарантирует, что предоставляемые Пользователем в ходе использования Системы персональные данные физических лиц собраны Пользователем в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации о защите информации и персональных данных и распространение данной информации не нарушает каких-либо прав третьих лиц.

5.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сбор данных, указанных в п. 5.2 Соглашения, и за нарушение прав третьих лиц в отношении сбора и передачи указанных данных. Все имущественные претензии к Правообладателю в отношении указанных данных должны быть урегулированы Пользователем своими силами и за свой счет. В случае нарушения Пользователем вышеуказанных гарантий, Пользователь возмещает Правообладателю все убытки, вызванные таким нарушением.

5.4. При использовании Системы для рассылки SMS-, MMS-, голосовых и email-сообщений Пользователь обязуется:
- соблюдать требования Законодательства в отношении содержания рассылаемых сообщений, в том числе Федеральный Закон «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ РФ, положения законодательства, регулирующего вопросы охраны авторских и иных прав на объекты интеллектуальной собственности, охраны прав личности, религиозных и общественных убеждений, национального достоинства, действующими на территории Российской Федерации.
- в обязательном порядке получить от абонента, на телефон которого планируется отправка сообщений, согласие на их получение по форме, которая в случае необходимости может быть предъявлена оператору связи в качестве безоговорочного доказательства добровольности получения сообщений абонентом.
- в обязательном порядке получить от адресата, на e-mail которого планируется отправка сообщений, письменное согласие на их получение
- Правообладатель предполагает, что все рассылки, производимые Пользователем с использованием Системы, производятся им с соблюдением указанных требований. В случае нарушения Пользователем вышеуказанных требований, Пользователь возмещает Правообладателю все убытки, вызванные таким нарушением.

5.5. Пользователь обязуется не предпринимать никаких действий, нарушающих работоспособность Системы.

5.6. Пользователь обязуется использовать Систему в соответствии со справочной документацией, указанной в п. 2.3 Соглашения, а также обращаться в службу технической поддержки Правообладателя за разъяснениями положений документации в порядке, установленном п. 2.2. Соглашения.

6. Прочие условия

6.1. Соглашение опубликовано в интернете по адресу /Agreements/AgreementTourOffice .

6.2. Правообладатель имеет право в любой момент изменять любые условия Соглашения, не уведомляя об этом Пользователя. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения по указанному адресу. Пользователь, не согласный с новыми условиями Соглашения, обязан прекратить использование Системы. Использование Системы после публикации новой редакции Соглашения считается согласием с ее условиями.

6.3. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Правообладателем агентских отношений, отношений товарищества, личного найма, возмездного оказания услуг, совместной деятельности, каких-либо иных гражданско-правовых и (или) иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.

6.4. Стороны признают, что все товарные знаки и символы и иные объекты исключительных прав Сторон являются и остаются их собственностью и что настоящее Соглашение и использование Системы никоим образом не влекут за собой передачу второй Стороне каких-либо прав на вышеупомянутые объекты.

Редакция от «17» сентября 2026 года. Действует с даты публикации.